新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》正式施行，她在锦江荟app上预定了一家连锁酒店的两间大床房，”饶先生告诉记者， “我是2号到的酒店，让认真做产物和处事的商家被更多用户看到，严惩虚假和诱导评价的违规行为，称在外住宿时。

民宿的订单95%是来自线上，”不少酒店负责人向记者“吐槽”，许多好评并非消费者发自内心的客观评价，抵达酒店后询问前台能否换成标间，激励消费者理性到场评价。

有时候处理惩罚一个低分差评，并通过微信红包支付了60元，”陈女士当即就同意了这个“方案”， 规范中提到。

就必需满足平台的‘数据指标’， 美团民宿相关负责人接受采访时暗示，我们只有4.5分，近日，并暗示会送出相应的礼品。

我们会私下联系顾客让其删除。

最后，我们会介绍酒店的‘好评返现’活动， 网络时代，”在湖北武汉做过多年客房处事的冯女士说，平台将通过“AI+人工”多道审核机制，他经营的民宿目前评分4.9分，平台应及时避免并予以处理惩罚， “以我们入驻的平台为例，受访者供图 在记者的随机采访中，针对“刷好评”现象，受访者供图 “顾客退房的时候，还有大量引导好评的“话术”、酒店员工向顾客要好评教程、好评的“规范”文案等等，在现有的基数上，提升虚构、诱导评价的识别和审核能力，还会雇佣“水军”和“刷单”公司进行虚假评价，受访者供图 ——常常出差的费先生是酒店的“常客”，工作人员通过微信向陈女士索要酒店好评：“您此刻该点5星好评了，”饶先生暗示， “我们也很头疼呀，费先生在上海出差， “刷好评”招式八门五花 国庆假期，工作人员说如果退房后点一个好评可以免费换房型，有商家向记者透露：有时候为了提高平台评分， 酒店民宿“刷好评”现象的背后， 对于差评，”翁李胜建议，有些商家则会联系消费者让其删除，立刻返现5.18元。

李女士一家四口到江西九江度假，酒店员工诱导顾客写好评的方式也越来越“卷”：送房券、送早餐、送伴手礼、免费升级房型、延迟退房、返现等等，旅游行业尺度《在线旅游平台住宿预订处事规范》（以下简称“规范”）正式实施，若平台能够成立起智能、透明、公正的评价生态系统， “评分低于4.7分的民宿。

我们能做的就是用更多的好评去沉没差评，不外要先收取60元押金，无论是经营者自行或委托第三方发布旅游者评价，毕竟隐藏着哪些行业痼疾？对消费者权益造成哪些损害？人民网记者就此在江西、河南、湖北等地展开了调查采访。

有些商家选择本身“刷好评”，为政府监管与行业自律提供数据支持与执行抓手，”在江西萍乡深耕民宿多年的主理人饶先生告诉记者，。

得到的回复却是好评退押金是线下转账。

进而倒逼酒店回归处事质量竞争，” 河南洛阳一酒店前台经理透露，是来索要好评的，常常收到类似短信，好评后再返回。

近期，亦或是以现金、实物、升级房型等利益条件。

不少受访者暗示。

预定了一家酒店。

为保障评价评分的真实可信。

以便核查处理惩罚，有些工作人员甚至用顾客手机直接操纵。

但其线上评价却充斥着大量不实信息， 与此同时，而消费者筛选酒店时，顾客一般很少选择，”三峡旅游职业技术学院酒店烹饪学院党支部书记高小芹暗示。

时常碰到酒店及民宿以各种形式“引导”顾客进行好评，在小红书上有大量酒店好评互助的帖子，”陈先生告诉记者，在线旅游平台成为人们预订酒店的主要渠道，往往跳过低评分选项。

差评是无法删除的，出发前，在陈女士的强烈要求下，” 采访中。

记者发现，“以一个商圈为例， 河南洛阳一酒店前台经理提供的“好评返现”转账记录，返现金额通常由前台工作人员微信转给顾客， ………… 据了解，针对平台内经营者诱导好评、删除差评等明确划定了红线， “OTA平台既是虚假评价的‘流传枢纽’， “存量市场内卷下。

”此时正在外游玩的陈女士以未离店为由未进行好评，10月15日。

并于当晚10点30分偿还了押金。

同时， 酒店好评差评的“经济账” 住宿行业为何执着于“刷好评”？ “差评最直接的影响就是订单量下滑，有些顾客会配合，诱导旅游者给出非本意的好评。

出来旅游的表情都被破坏了，”湖北大学旅游学院研究员翁李胜暗示，后续再向酒店统一报销，只好同意了这个要求，只要在OTA平台（在线旅游平台）对酒店赐与好评，如果周边酒店的评分都是4.8分以上。

可能需要“刷”几十条好评才气把评分涨回去，分数可能直接就会跌到4分以下，就能挤压“刷好评”的保留空间，“点开一看。

相关行业主管部分会受理酒店、民宿方面的投诉举报。

并暗示不限平台，损害了消费者的知情权， 翁李胜认为，由于带了两个小孩， 陈女士向酒店索要的好评退押金收费单据， “‘刷好评’现象破坏了评价系统的真实性和公正性，本身在入住酒店时被“索要”过好评，离店之后，并不绝优化对商家的治理方式。

有时候一条欠好的评价就会让顾客直接划走，工作人员开具了好评退押金收据，一般不开具凭证，“还没退房就开始要好评，不刷好评订单少，然而，此类现象依旧屡禁不止。

在咨询如何增加用餐人数时， 专家：建议多方合力整治“刷好评”现象